MBA – Management & People

Os princípios fundamentais do customer service

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1. Teaser
2. RoadMap
2 aulas
1. Importância do atendimento ao cliente e que impacto tem no sucesso do negócio
2. Os princípios fundamentais do customer service
2 aulas
3 aulas
3 aulas
3 aulas
3 aulas
3 aulas
3 aulas
1. Encerramento
1 aula
1. Quiz Final – Customer Service
1 aula, 1 questionário
1. Introdução
1 aula
10 aulas
1. Quiz Final – O Sucesso da Pré-Venda
1 aula, 1 questionário
1. WIIFM & Ethos
2. Road Map
2 aulas
11 aulas
1. Quiz Final – Marketing Digital
1 aula, 1 questionário
5 aulas
5 aulas
5 aulas
5 aulas
1. Quiz Final – Gestão de Departamento de Personal Trainer
1 aula, 1 questionário
19 aulas
1. Quiz Final – Business Performance
1 aula, 1 questionário
1. Introdução
1 aula
3 aulas
1. Dinheiro no bolso
2. Deverás pedir emprestado ao banco?
2 aulas
3 aulas
1. Quanto podes gastar?
2. Todos os segmentos do negócio são rentáveis?
2 aulas
3 aulas
3 aulas
1. Fazer negócios sem dinheiro
2. Resumo dos números que tens que seguir
2 aulas
1. Quiz Final
1 aula, 1 questionário
3 aulas
3 aulas
4 aulas
4 aulas
1. Quiz Final
1 aula, 1 questionário
3 aulas
6 aulas
6 aulas
6 aulas
6 aulas
1. Quiz Final – Coaching
1 aula, 1 questionário
1. O Início
1 aula
5 aulas
5 aulas
5 aulas
5 aulas
1. Conclusão
1 aula
1. Quiz Final – Gestão do Tempo
1 aula, 1 questionário
18 aulas
1. Quiz Final – Comportamento Humano
1 aula, 1 questionário
7 aulas
6 aulas
4 aulas
1. Notas Bibliográficas
2. Exercícios
2 aulas
1. Quiz Final – Comunicação
1 aula, 1 questionário
1. Aula 1
2. Aula 2
3. Aula 3
3 aulas
1. A importância da ética
1 aula
1. Aula 1
2. Aula 2
2 aulas
1. Ensinando a pescar
1 aula
1. Aula 1
2. Aula 2
2 aulas
1. Aula 1
2. Aula 2
2 aulas
1. Gestão de Tempo
1 aula
1. Aula 1
2. Aula 2
2 aulas
1. Aula 1
2. Aula 2
2 aulas
1. Aula 1
2. Aula 2
2 aulas
1. Aula 1
2. Aula 2
2 aulas
1. Aula 1
2. Aula 2
2 aulas
1. Aula 1
2. Aula 2
2 aulas
1. Conhecendo personalidades
1 aula
1. Aula 1
2. Aula 2
3. Aula 3
3 aulas
1. Aula 1
2. Aula 2
2 aulas
1. Aula 1
2. Aula 2
2 aulas
1. Aula 1
2. Aula 2
2 aulas
1. Aula 1
2. Aula 2
2 aulas
1. Aula 1
2. Aula 2
2 aulas
1. Resiliência
1 aula