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Qualquer negócio que se preze tem que ser rentável do ponto de vista financeiro, isto é, tem que ser lucrativo. Esse é o objetivo dos negócios, criar riqueza. Tal como o capitão de um barco é importante que gestores e equipas de trabalho se concentrem apenas em 3 ou 4 números para que em equipa os possam seguir de perto.
Esses números têm que ser os números que todos conhecem e nos quais veem o resultado das suas ações e do seu trabalho. Aqui o importante é encontrar a causa/efeito das ações, isto é, se eu tomar uma determinada ação consigo ter de imediato o feedback que essa ação tem no resultado do negócio.